Foire aux questions

Produits

Quels types de produits sont vendus sur Inspire Boutique ?


Vous trouverez sur Inspire Boutique tous les produits non-alimentaires du quotidien : cosmétiques, produits de beauté, vêtements, accessoires, maroquinerie, hygiène, articles pour la maison et plus encore ! Voir notre Boutique.




Qu'entendez-vous par "produit éthique" ?


Un produit éthique et durable est un produit qui a été fabriqué dans des conditions de travail respetcueuses de l'humain, ayant un impact maîtrisé sur l'environnement, et sans utilisation d'ingrédients ou de matières controversés pour la santé de ses utilisateurs. En savoir plus sur nos engagements.




Comment être sûr(e) que vos produits sont bien fabriqués en France ?


Nous sélectionnons avec le PLUS GRAND SOIN nos fournisseurs afin de vous garantir la plus grande transparence. Nous vérifions que chaque fournisseur fabrique dans des laboratoires français (formulations cosmétiques, beauté, hygiène) et dans des ateliers sur le territoire français (vêtements, maroquinerie).





Livraison

En combien de temps les produits sont-ils livrés ?


Nous garantissons la livraison de votre commande sous 7 jours ouvrés. Voir notre Politique de livraison.




Que faire si ma commande n'est pas conforme ?


Si vous vous apercevez, une fois le colis réceptionné, que la commande n'est pas conforme à ce que vous aviez commandé, merci de contacter notre Service Client par mail sur sequoia.hello@gmail.com. Attention : toute réclamation formulée hors du délai légal de rétractation de quatorze (14) jours ne pourra être prise en compte. Retrouvez les détails de la procédure sur notre page Politique de retour.





Sécurité

Comment être certain(e) que le paiement en ligne est bien sécurisé ?


Notre site Web est héberge par Wix.com. Tous les modes de paiement offerts par Wix.com et utilisées par notre société respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre plateforme et ses fournisseurs de services. Wix utilise le cryptage TLS (Transport Layer Security) pour aider à protéger vos transactions financières en ligne. En savoir plus sur notre page Poliitque de confidentialité.




Comment sont traitées mes données personnelles ?


Notre site est hébergé sur Wix.com. Les données personnelles que nous récoltons sur notre site Web concernant nos clients sont hébergées sur des serveurs irlandais, respectant la réglementation de l'Union Européenne. Nous utilisons vos données personnelles pour des besoins strictement liés à une bonne navigation sur notre site Web, la bonne prise en charge de vos commandes et de vos demandes et à l'analyse marketing afn de vous proposer la meilleure expérience possible. Nous ne vendons sous aucun prétexte vos données à des tiers. En savoir plus sur l'utilisation de vos données.




Comment accéder ou supprimer mes données personnelles ?


La loi vous permet d'accéder, de corriger, de modifier ou de supprimer les données personnelles que chaque site Web détient sur vous. Pour cela, veuillez nous envoyer un mail à sequoia.hello@gmail.com ou un courrier à l'adresse suivante : Entreprise individuelle Tiphany Hue, 17 rue de Rosheim, 67000 Strasbourg. En savoir plus sur vos droits liés à vos données personnelles.





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